有效的績(jī)效考核方式能夠提高員工的積極性和熱情,使員工站在中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)上奮斗。平衡記分卡就可以幫助中小企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
一、平衡計(jì)分卡的概念
平衡計(jì)分卡指的是從客戶、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)以及內(nèi)部流程這四個(gè)角度將中小企業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行落實(shí),擺脫了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的模式和手段,是一種新型的績(jī)效考核的管理工具。
平衡計(jì)分卡內(nèi)容很明確,就是在一定時(shí)間內(nèi),根據(jù)中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo),制定并且實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理要完成的任務(wù)。平衡計(jì)分卡還能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握中小企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略的動(dòng)向,從而為中小企業(yè)管理的長(zhǎng)久發(fā)展制定相應(yīng)的績(jī)效考核的戰(zhàn)略決策,這樣就能夠有效地做到員工激勵(lì)。
二、中小企業(yè)管理績(jī)效考核管理中的主要問(wèn)題信息源:汕頭人才網(wǎng)_m.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志
1、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)不是很科學(xué)
因?yàn)橐?guī)模比較小,所以不太重視績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì),而且績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)隨意性很強(qiáng),對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)也不徹底,考評(píng)的效果基本無(wú)效???jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置、考評(píng)的內(nèi)容以及權(quán)重的設(shè)置等方面,都要建立在中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,但是由于考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊,所以中小企業(yè)的考評(píng)效果不好,中小企業(yè)真實(shí)的管理狀況也就沒(méi)有辦法反映。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_m.ywinf3.com_雄鷹標(biāo)志
2、戰(zhàn)略實(shí)施與績(jī)效考核脫節(jié)
中小企業(yè)的績(jī)效考核管理的目的就是為了中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施,對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核管理就應(yīng)該從中小企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),針對(duì)性地開(kāi)展評(píng)價(jià)。但是目前平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)還存在與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施脫節(jié)的現(xiàn)象,沒(méi)有辦法以中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為指標(biāo)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施與績(jī)效考核脫節(jié)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。
3、評(píng)估過(guò)程過(guò)于形式化,考核機(jī)制不是很健全和完善
企業(yè)的績(jī)效考核中普遍存在問(wèn)題,考核的過(guò)程過(guò)于形式化,而且考核的結(jié)果沒(méi)有對(duì)考核者進(jìn)行及時(shí)反饋,導(dǎo)致考核的機(jī)制不透明,被考核者心理負(fù)擔(dān)過(guò)重,對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感和責(zé)任感,考核機(jī)制形同虛設(shè),起不到積極效果。
三、企業(yè)績(jī)效考核管理中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
1、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)首先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行宣傳和解釋,使企業(yè)的各級(jí)組織以及企業(yè)的全體員工明確企業(yè)戰(zhàn)略,這樣有利于每一級(jí)組織的第一位員工的行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致,發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用,只有這樣才能夠?yàn)榱四繕?biāo)不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步。要不斷鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,要以企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo)制定考核機(jī)制,平衡積分法四個(gè)維度就能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、應(yīng)用平衡計(jì)分卡要具備的條件
第一,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓⒛軌蚺c部門、班組、個(gè)人目標(biāo)達(dá)成一致,其中個(gè)人利益能夠服從企業(yè)的整體利益。如果說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)不能分解或者企業(yè)沒(méi)有能力分解,則無(wú)法利用平衡計(jì)分卡這一工具。第二,平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系,如果找不到它們之間的關(guān)系,只能簡(jiǎn)單僵化地把企業(yè)分為四類,則發(fā)揮不了應(yīng)有的效果。第三,企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其它制度比較健全,包括財(cái)務(wù)核算體系的運(yùn)作、內(nèi)部信息平臺(tái)的建設(shè)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)管理以及績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其它環(huán)節(jié)等。
3、建立平衡計(jì)分卡的原則
中小企業(yè)管理在建立平衡計(jì)分卡時(shí)要遵循一定的原則,比如說(shuō)中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)為重點(diǎn),制定相應(yīng)的考核計(jì)劃,并且對(duì)各個(gè)部門的相關(guān)人員進(jìn)行公開(kāi),這樣績(jī)效考核計(jì)劃在透明的情況下做到公平、公正,能夠有效提高中小企業(yè)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。中小企業(yè)管理的績(jī)效考核與員工的個(gè)人利益進(jìn)行掛鉤,比如說(shuō)員工的福利和薪酬等等,給員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),要讓員工時(shí)刻體會(huì)到中小企業(yè)對(duì)自己的信任和栽培。中小企業(yè)要重視員工的發(fā)展和學(xué)習(xí),對(duì)于員工的整體素質(zhì)以及能力也要重視和提升,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的整體利益目標(biāo)。
4、平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核中的具體措施
首先要對(duì)各個(gè)級(jí)別的員工進(jìn)行平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)、溝通和宣傳,還要請(qǐng)有關(guān)的專家進(jìn)行專門的指導(dǎo),要保障平衡計(jì)分卡的實(shí)際和有效。其次,在應(yīng)用平衡計(jì)分卡的過(guò)程中,要根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)以及相關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)估,還要對(duì)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋。最后,根據(jù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)的變化對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)行調(diào)整,也就是對(duì)中小企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,然后對(duì)考評(píng)的指標(biāo)進(jìn)行修改和完善,確保中小企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),確保平衡計(jì)分卡的有效。
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