a公司人力資源總監(jiān)錢林最近心事重重。原來,一年一度的調薪工作又來了。薪酬調整是否公平公平,對未來一段時間的組織穩(wěn)定、快速發(fā)展有重要影響。為此,錢總煞費苦心。
對管理層的思考:
公司的管理層工資額度高于同行,且從不被“克扣軍餉”。但隨著公司的壯大,組織日常運營、業(yè)務操作和事業(yè)發(fā)展開銷變大,過高的費用會降低組織對高管薪酬的再投入。
對員工的思考:
大多數(shù)員工伴隨公司成長,吃過苦,對公司有感情,不會輕易離開。但工資獎勵問題被大家所詬病,導致情緒不穩(wěn),影響工作,或是抱怨不斷,影響新人。信息源:潮州人才網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
以前調薪中,錢總考慮上述問題時,主要通過自己對成員的判斷加上直線部門的意見進行修改,期望通過不斷地調整來平息意見和鼓舞干勁。但經(jīng)?!鞍聪潞J浮起瓢”,一個問題的解決帶來了更多問題的產(chǎn)生。
例如,他用過密薪法——不公開薪酬,但“世上沒有不透風的墻”,無論如何要求,大家很快就清楚了別人的收入,抱怨由此產(chǎn)生。信息源:潮州招聘網(wǎng)_www.czzp.cn_雄鷹標志
后來,為避免調薪中的情緒問題,錢總按照管理咨詢公司的建議,采用“崗位價值評估”和“人員素質評估”相結合的辦法來定崗、定員、定薪,并用“績效考核”來獎勤罰懶,但這種方法比較復雜,每做一次要牽扯很多人,尤其是主要領導、業(yè)務骨干。
更重要的是,雖然在業(yè)務、規(guī)模、人員都長期相對穩(wěn)定的大集團、大組織中,該方法很適用,但放在錢總不到一千人的中小組織里,出現(xiàn)了很多“需調整”的聲音。原因是,組織規(guī)模有限,業(yè)務種類和業(yè)務量變化較大,導致崗位實際職責和成員工作內容隨之改變,出現(xiàn)了定崗定員定薪的結果往往很快就不符合實際的情況。
因此,如何用合適的人力費用達成高效的人力成果,成為錢總每年都要面臨的問題。
a公司經(jīng)過一年運作,內部人員的崗位變化、工作職責有增減,公司的業(yè)務狀態(tài)、人員家庭和個人能力素質都有許多變化,同期社會上崗位薪酬和人員供需狀態(tài)也有改變,因此每位成員對自身未來的成長、收入都有新的想法。
錢總從各個渠道,聽到了許多要漲薪的緣由,比如“我又為公司服務了一年,應該漲了”;“我升職了,工資要漲”;“我調崗了,要漲”;“我做得比誰更多,薪酬卻不如誰,要漲”;“其他公司相同崗位的工資差不多,提成比我們高,要漲”……
面對大家的問題,漲不漲?誰能漲?漲多少?怎么漲?這一連串的問題擺在錢總面前,任意一項解決不好,都會影響成員士氣,不僅會再受上下級兩方壓力,還會影響組織運作。
恰在此時,錢總的一位朋友小王到公司拜訪,在和錢總交流中提及了目前一種適合中小組織使用的管理工具——“價值薪酬”,并向錢總簡介了這一管理工具的核心思想和主要內容。
什么是價值薪酬
要真正理解價值薪酬的核心思想,就必須明確組織為什么要給成員發(fā)薪酬。
目前,大多數(shù)人認同的“薪酬”解釋是,員工向企業(yè)提供所需勞動而獲得各種形式的補償,。從這個定義中可以看出,“勞動”決定了“薪酬”。
由于“勞動”本身難以衡量和比較,導致多年來一直提倡要“按勞分配”,但實際中卻難以真正實施。能見到的,多是對銷售人員根據(jù)“業(yè)務獎勵提成”,對生產(chǎn)人員按“計件工資”。至于其他崗位,更多是“拍腦袋決定”。
價值決定薪酬的思想,打破了傳統(tǒng)的以職位高低、層級大小、工作年限、學歷職稱等靜態(tài)、外部因素決定薪酬的弊端。“價值薪酬”體現(xiàn)的就是“按價值分配”,即“多價值多得、少價值少得、無價值不得、負價值清退”。
價值薪酬怎樣評價
在明確了“價值”決定“薪酬”的思想后,錢總的朋友又簡介了主要內容,即“用什么評價指標來體現(xiàn)每個人的價值”。
通常,一提到個人為組織創(chuàng)造價值,會聯(lián)想到給公司帶來利潤和收入的銷售人員,因為收入和利潤是直觀的,也是目前廣泛使用的評價指標。但僅用收入和利潤來評價,會存在三個問題:一、如何衡量非銷售人員創(chuàng)造的價值;二、即使是銷售人員,他們也做了很多并不是直接與當期營收掛鉤的工作,比如客戶搜尋、公司品牌傳播、售后服務等,這些都不能馬上體現(xiàn)在當期營收中,雖創(chuàng)造了價值,但是在未來才能顯性化為營收,不算其創(chuàng)造價值,會打擊其工作,計算入內就同樣出現(xiàn)了用什么指標進行評價的問題;三、組織不僅從成員處獲得價值,也付給成員價值,即通常所說的人力成本,選、用、育、留都要求組織付出相當大的成本。
既然不能僅用財務指標來確定價值,那用什么呢?
我們將能用財務數(shù)據(jù)展現(xiàn)的指標稱為顯性指標,比如業(yè)務人員個人、群體創(chuàng)造的利潤額。不能用財務數(shù)據(jù)展現(xiàn)的指標稱為隱性指標,比如職能人員的勞動工作價值,業(yè)務管理人員在業(yè)務實施中的管理工作價值。需明確的是,隱性價值不是虛的、不可展示、不可衡量的價值,而是真實存在的,雖難以用財務數(shù)據(jù)明晰體現(xiàn),但組織和成員都認同是能用于體現(xiàn)價值的。同時,這些指標雖不能用財務數(shù)據(jù)來劃分等級,但能夠按一定的標準來進行等級的區(qū)隔,并且這些劃分標準能得到認可。
同理,作為薪酬成本,我們將錢、物、股票、期權等能用財務數(shù)據(jù)展現(xiàn)的成本,稱為顯性的成本,即薪酬福利;把不能用財務數(shù)據(jù)展現(xiàn)的成本,稱為隱性的成本,比如解決群體誤解所耗費的精力、心血和感情的付出、長期思想和價值觀的養(yǎng)成等,是難以用財務指標來體現(xiàn)的。
那么,采用何種基本理論或方案模型來確定具體方法和措施呢?
1、采用“等價交換”的原則。即,明確組織與成員間是應進行“工作價值等值交換薪酬價值”的原則,即組織付給成員薪酬的價值=成員工作付給組織的價值。
2、將價值薪酬等式進行細化,分出組織付給成員的顯性化成本以及隱性化成本;成員付給組織顯性工作價值和隱性工作價值。即付給成員顯性化成本+付給成員隱性化成本=給組織的顯性工作價值+給組織的隱性工作價值。
3、將組織付給成員的顯性化成本,即薪酬福利統(tǒng)稱為“薪酬”;因個體的差異化會導致組織為成員付出的隱性化成本具有差異化,因此將組織付出的隱形成本所代表的價值,稱為“人的差異化價值”。
成員為組織工作的成果所表現(xiàn)出來的價值稱為“工作結果價值”;成員為組織工作沒有成果,或尚未作出成果,正在進行中的工作,所帶給組織的價值稱為“工作過程價值”,即:薪酬+人的差異化價值=工作結果價值+工作過程價值。
最終,我們得出“價值薪酬”公式:
薪酬=工作結果價值+工作過程價值-人的差異化價值。
通過以上梳理,錢總大致了解了價值薪酬,但同時提出,工作結果價值、工作過程價值、人的差異化價值這三方面太寬泛,難以落實評價……
針對錢總的問題,小王做了詳細的回答,他說三大價值只是邏輯上說明薪酬的決定因素。如對于工作結果價值特別明顯的人員——企業(yè)負責人、銷售和工人,工作結果價值在三種價值中占比非常高,因此采取提成和計件方式,容易保證薪酬接近,這類人員相對抱怨較少。但對于大多數(shù)研發(fā)人員、技術人員和職能人員,這三種價值不是很明顯,所以任何簡單的衡量方式都會有所偏向。例如,崗位價值評估就偏向工作過程價值,體現(xiàn)一定工作結果價值;人員素質評估偏向人的差異化價值。
兩種綜合使用,是比較全面的,但過于復雜,為了適應中小組織變化頻繁的特點,必須簡化評價過程,以下是一企業(yè)的示例。我們可以將工作結果價值分為工作實現(xiàn)價值和風險補償價值;在工作過程價值中,則可以設置履職過程價值或履職定位價值;而在人員差異價值中,任職資格價值可以涵蓋更多維度。
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