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培訓(xùn)師需要重塑心智模式

發(fā)布時(shí)間:2015/10/21 12:29:55文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng)瀏覽次數(shù):6536次


  心智模式不僅影響我們?nèi)绾握J(rèn)知周?chē)氖澜纾€決定我們將采取何種行動(dòng)。

  “通過(guò)成就別人而成就自己”是培訓(xùn)師的使命。那么,如何成就別人?相較于知識(shí)傳播,培訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)更深的學(xué)問(wèn)——心理學(xué)或者是更前沿的腦科學(xué),他們需要研究如何更好地影響人的心智模式。

  學(xué)會(huì)關(guān)注

  培訓(xùn)師之所以要熟悉腦科學(xué),原因在于,心智模式是一切問(wèn)題的根源。不僅如此,企業(yè)ceo們對(duì)心智模式問(wèn)題也正在產(chǎn)生越來(lái)越高的關(guān)注度。

  通俗地講,腦科學(xué)就是一種通過(guò)先進(jìn)的腦成像技術(shù)來(lái)研究心智模式,并具備物理基礎(chǔ)的前沿心理學(xué)。而心智模式,是指深植在人們心中關(guān)于自我、他人、組織及周?chē)澜缑總€(gè)層面的假設(shè)、形象或故事——它們往往深受習(xí)慣思維、定勢(shì)思維、已有知識(shí)的限制。渴望知曉如何改善員工的心智模式,正是培訓(xùn)師、ceo關(guān)注腦科學(xué)的真實(shí)目的。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  突破思維局限

  “我們的心智模式不僅影響我們?nèi)绾握J(rèn)知周?chē)氖澜?,還決定我們將采取何種行動(dòng)?!北说谩なゼ凇兜谖屙?xiàng)修煉》中曾這樣總結(jié)道。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  以理解《紅樓夢(mèng)》為例,經(jīng)學(xué)家看見(jiàn)的可能是易學(xué),才子看見(jiàn)的是纏綿,革命家看見(jiàn)排滿(mǎn),流言家看見(jiàn)宮闈秘事。甚至,同一個(gè)人在不同年齡段,看完后也會(huì)感悟迥異,從而產(chǎn)生不同的行為。這就是心智模式作用的結(jié)果。

  為此,建議培訓(xùn)師去閱讀這兩本書(shū):《聰明的經(jīng)營(yíng)者為何會(huì)失敗》《ceo為何會(huì)失敗》。兩本書(shū)的作者均認(rèn)為,失敗的領(lǐng)導(dǎo),源于其心智模式——每個(gè)管理者都擁有一套自己的做事方法,它們?cè)炀土斯芾碚叩某晒?,他們深信這套方法,且不愿進(jìn)行改變,而失敗,往往就會(huì)在此時(shí)降臨。

  理解心智模式

  先做個(gè)小測(cè)試,請(qǐng)看左側(cè)的圖片,你看到正方體了嗎?

  大部分人會(huì)說(shuō)“看到正方體了”。但這真的是正方體嗎?不一定,或許只是由八個(gè)內(nèi)嵌白線(xiàn)的圓構(gòu)成的正方體輪廓而已。這表明,在看待事物的模式方面,人們能接收的永遠(yuǎn)是不全面的信息,而時(shí)常會(huì)在信息不全時(shí)做出判斷;人們所想的,往往都是假設(shè)而不是真相;人們習(xí)慣于透過(guò)自己的心智模式來(lái)看這個(gè)世界,而心智模式并不總是完備的。

  顯然,固定的心智模式確實(shí)能給日常管理帶來(lái)快捷和便利。比如成熟的企業(yè)組織架構(gòu),可以使每個(gè)員工都能駕輕就熟地開(kāi)展各項(xiàng)工作;固化的工作流程,可以使每個(gè)人節(jié)省時(shí)間,且少犯錯(cuò)誤;穩(wěn)定且配合默契的團(tuán)隊(duì)人員,則可以減少不必要的溝通障礙和交流成本。

  然而,正因?yàn)榧軜?gòu)、流程、團(tuán)隊(duì)以及思想意識(shí)的過(guò)度穩(wěn)固,才容易導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)過(guò)程的下意識(shí)化或無(wú)意識(shí)化,管理者懶于思考或疏于改進(jìn)。所以,心智模式的問(wèn)題關(guān)鍵,不在于它的對(duì)或錯(cuò),而在于能否了解它是一種簡(jiǎn)化了的假設(shè),同時(shí),它如果隱藏在人們的心中,人們?nèi)绾稳ゲ煊X(jué)與檢視它。

  永恒的研究對(duì)象

  心理學(xué)家勒溫認(rèn)為,只要團(tuán)體的價(jià)值觀沒(méi)有改變,就很難使個(gè)體放棄團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)改變自己的意見(jiàn)。一旦團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化,個(gè)體依附該團(tuán)體而產(chǎn)生的那種抵抗也就會(huì)消失?;诖?,勒溫還提出了“場(chǎng)論”:人,是一個(gè)場(chǎng)(field),人的心理活動(dòng)是在一種心理場(chǎng)或生活空間里發(fā)生的,人的行為取決于個(gè)人內(nèi)部動(dòng)力和環(huán)境刺激的相互作用。

  在培訓(xùn)與管理領(lǐng)域,團(tuán)體動(dòng)力學(xué)和場(chǎng)論最直接的應(yīng)用形態(tài)就是工作坊(workshop)。工作坊是一個(gè)多人參與的場(chǎng)域與過(guò)程,可以讓參與者在參與過(guò)程中能夠相互對(duì)話(huà)、共同思考,進(jìn)行調(diào)查與分析,提出方案或規(guī)劃,并一起討論如何推動(dòng)方案。這種“聚會(huì)”與“一連串的過(guò)程”,就是一種參與式工作坊,而項(xiàng)目式的運(yùn)作,就是一種行動(dòng)學(xué)習(xí)。

  工作坊的主持人(facilitator)常常由培訓(xùn)師來(lái)?yè)?dān)任。這時(shí),培訓(xùn)師的角色價(jià)值就會(huì)發(fā)生變化:不是去傳播知識(shí),而是通過(guò)流程來(lái)營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、注重改變的氛圍,以重新塑造個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的心智模式。為此,培訓(xùn)師有必要認(rèn)真對(duì)待和思考心智模式問(wèn)題——一個(gè)全新而永恒的研究對(duì)象。

  tips:心智模式的常見(jiàn)特征

  每個(gè)人都具有心智模式

  心智模式的形成,源于遺傳基因、教育、他人的影響及做事情時(shí)獲得的強(qiáng)化反饋

  心智模式讓我們將自己的推論視為事實(shí)

  心智模式?jīng)Q定了我們觀察事物的視角、做出的相關(guān)結(jié)論

  心智模式往往是不完整的

  心智模式影響著我們的行為的結(jié)果,并不斷強(qiáng)化·心智模式往往會(huì)比其適用性更加長(zhǎng)壽(適用的外部環(huán)境變了,但心智模式還沒(méi)變)(《培訓(xùn)》雜志)




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