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網(wǎng)絡(luò)培訓雖強大,優(yōu)秀導師更難求

發(fā)布時間:2015/10/20 2:16:17文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):6284次


  網(wǎng)絡(luò)商學院,企業(yè)商學院出現(xiàn)以后,公司對員工的業(yè)務指導變得更加簡便易行;但要想真正有所收獲,還需要在建立良好的師徒關(guān)系上多下功夫。

  如今,人際交往已經(jīng)很少有“握手”這樣的是直接接觸,甚至連共同負責同一個項目的同事也可能從未見過面。在這種情況下,如何才能找到一位理想的導師呢?

  如今,依托于網(wǎng)絡(luò)的項目使公司對員工的指導變得更加便利,但員工自身依然要努力,才能建立有效的師徒關(guān)系。

  飲食服務與設(shè)備管理公司索迪斯集團(sodexo)就是一個例子。該公司多元化與融合項目拓展總監(jiān)朱迪·戴維森稱,幾年前,公司啟動網(wǎng)絡(luò)輔導項目之前,每年只能安排45到125員工與導師結(jié)成師徒關(guān)系。目前,索迪斯在美國的115,000名員工和大約15,000名經(jīng)理人都能參與到輔導項目,從中受益。

  戴維森表示,傳統(tǒng)項目一對一的性質(zhì)決定了并非人人都有機會參與。所以,索迪斯開始采用由企業(yè)培訓軟件公司triple creek(位于科羅拉多州格林伍德村)開發(fā)的軟件,憑借該軟件使用的計算方法,公司可以形成理想的導師-學員關(guān)系配對。目前,索迪斯啟動了一個非正式項目,所有經(jīng)理人均可參加,共有約1,700名學員和1,300名導師;同時,公司有約125人繼續(xù)接受傳統(tǒng)的一對一指導。

  基金管理公司北方信托(northern trust)也利用技術(shù),為全球13,000名員工提供輔導項目。北方信托采用的也是由triple creek公司開發(fā)的輔導軟件。北方信托公司發(fā)言人索菲亞·威尼托認為,依托于網(wǎng)絡(luò)的輔導項目不見得一定能節(jié)省公司的資金,因為公司需要在前期對軟件進行投資?!皞鹘y(tǒng)的、面對面的人工指導不需要太多前期投資,但項目的管理(確實)需要耗費大量的時間和資源?!?/p>

  一、師徒關(guān)系決定學習效果

  社交軟件公司rypple的聯(lián)席ceo丹尼爾-德鮑稱,不論采取在線方式還是面對面,師徒關(guān)系本質(zhì)上也是一種“社會關(guān)系”。任何技術(shù)的目的“都應該是深化和豐富社會關(guān)系”。rypple公司主要生產(chǎn)績效管理軟件。

  路易斯-扎克利是位于美國菲尼克斯的育英中心(center for mentoring excellence)總監(jiān),并著有《導師指南:培養(yǎng)有效的學習關(guān)系》(the mentor's guide: facilitating effective learning relationships)一書。他認為,歸根結(jié)底在于參與者對這種關(guān)系的投入程度。合適的導師“人在廷巴克圖還是紐約無所謂,但是你得清楚這個人是個什么樣的人,他能教給你什么東西?!?/p>

  扎克利建議,要明確自己希望實現(xiàn)的目標,并確立標準,來決定誰才是能幫助自己實現(xiàn)目標的良師?!皩W習是這種指導關(guān)系的目的、過程,也是結(jié)果。這才是參加輔導項目的初衷?!?/p>

  班納健康中心(banner health)負責亞利桑那州西部地區(qū)業(yè)務的總裁凱西-柏林信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)格作為導師和學員都有豐富的經(jīng)驗。隨著時間流逝,柏林格發(fā)現(xiàn)自己在擔任導師、拿出時間指導他人這件事情上變得越來越挑剔。“我希望搞清楚,自己到底是不是最合適的人選,能不能幫助對方實現(xiàn)目標……因為這是一個契約,一份承諾。”

  班納健康中心品牌服務部資深總監(jiān)朱莉-b-謝爾曼是柏林格的學員。謝爾曼稱,為了充分發(fā)揮這份師徒關(guān)系的作用,“我們討論了我作為學員的責任,以及我的預期和目標。我們共同制定了一份會面時間表,而且我要負責引導我們之間的對話,使我們在一起的時間能夠得到最充分的利用。她會提出一些非常犀利的問題,這些問題總能啟發(fā)我思考?!?/p>

  謝爾曼稱,有了柏林格的支持,她負責了一個大規(guī)模重組項目,為班納健康中心節(jié)省了800,000美元開支。

  公共會計事務所clifton gunderson的ceo克里斯-麥克瑪斯特認為,最優(yōu)秀的導師“能使學員超越自我,就算以前想都不敢想的事情,現(xiàn)在也有信心做到。”在麥克瑪斯特的職業(yè)生涯中曾有過多位導師。她說,clifton gunderson發(fā)現(xiàn),最好是采用傳統(tǒng)的方法,實現(xiàn)導師和學員的有效對接,比如為稅務、擔保或會計等崗位的員工配備在同一領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗的人擔任導師。這樣,“學員就能很好地認識自己的崗位。”

  麥克瑪斯特在成為ceo之前,她的導師是公司當時的ceo.她說:“他把重擔交給我,要求我取得成功。但他并沒有對我進行填鴨式的教育?!?/p>

  麥克瑪斯特舉例說,比如“我去跟他說,公司的人員流動讓我很不滿意。他跟我說:”那你擬一份策略文件,看看我們應該作出哪些改變?!覅⒖剂似渌麑I(yè)服務機構(gòu),并定期與他會面。他每次都會提出建議。當時,我沒有任何人力資源背景。這種師徒關(guān)系讓我受益匪淺?!?/p>

  二、堅守基本原則

  路易斯-扎克利建議導師和學員在明確關(guān)系之前,先確定基本原則。“一開始就要把所有問題談清楚。共同討論一下雙方將面臨的障礙、保密性問題,以及萬一沒能達到預期效果,如何終止雙方的關(guān)系等?”

  扎克利建議,作為學員,最好確立一個流程,安排時間定期接受導師的指導。根據(jù)自己的需求,有的放矢地尋求導師的幫助。時常反省,自己是否正在逐步接近目標。她說:“要保證自己的方向正確,千萬不要等到事情脫離正軌才去信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)補救。”

  丹尼爾-德鮑稱,要保證這種關(guān)系的正確方向,可以借助社交軟件。“這種軟件為雙方提供了共同的私人空間,雙方都可以在這里做筆記、設(shè)定目標?!?/p>

  如果以專業(yè)態(tài)度來處理與導師之間的關(guān)系,那就沒有必要為占用導師的時間而感到內(nèi)疚。扎克利稱:“我們在調(diào)查和采訪中發(fā)現(xiàn),導師學到的東西比學員還多。輔導的過程讓導師從新的視角,重新審視他們正在從事的工作;他們也可以藉此更好地了解自己供職的公司和所在領(lǐng)域內(nèi)的動態(tài)?!?/p>
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